Guideご利用ガイド

ご注文の流れ

  • 商品選択イメージ

    Step.1商品選択

    お求めの商品を探しやすいよう、ジャンル検索やその季節やイベントに合わせた特集ページをご用意しております。ページ上部メニューやフリーワード検索から商品をお探しください。お花の名前や種類(生花・プリザーブドフラワー等)で検索いただくと、サイトに掲載されている商品から目的の商品を一覧表示いたします。
    お好きな商品がありましたら「カートを入れる」ボタンから商品を追加してください。

  • 購入手続きイメージ

    Step.2購入手続き

    ショッピングカート画面で商品・合計金額を確認し、購入手続きへお進みください。

    • 季節商品等送料が異なるもの・その他一部商品については、同時購入ができないものがございます。
      お手数ではございますが、その際は商品ごとの購入をお願いいたします。
  • 購入者情報を入力イメージ

    Step.3購入者情報を入力

    ご注文者様の「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。

  • お届け先情報を入力イメージ

    Step.4お届け先情報を入力

    お届け先情報を入力してください。
    ご自宅はもちろん、ギフトとしてのお届け先にも配送いたします。

    • 一部商品(生花・鉢物・季節商品)に関しては、お届けできない地域がございます。
      詳しくは詳細一覧の概要をご確認くださいませ。
    • Amazon Payは複数配送に対応しておりません。お手数ですが、1点ずつのご購入をお願いいたします。
  • お届け日選択イメージ

    Step.5お届け日選択

    お届け日、お届け時間帯を選択してください。

    • 商品はご注文いただいてからアレンジメント・ラッピングを行います。
      日数をいただきますため、お届け日が指定できない商品もございます。ご了承くださいませ。
  • お支払い方法選択イメージ

    Step.6お支払い方法選択

    お支払い方法を選択してください。クレジットカード決済のほか、Amazon Pay、楽天ペイ、LINE Payが利用可能です。

  • 注文内容を確認、注文イメージ

    Step.7注文内容を確認、注文

    注文された商品が表示されますので間違いがないかご確認後、注文を確定させてください。
    ご注文後、ご登録いただいたアドレス宛にご注文確認メールが届きます。

お支払い方法

  • クレジットカード決済イメージ

    クレジットカード決済

    VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners
    クレジット決済代行のベリトランス株式会社(veritrans)の決済代行システムを利用しております。

  • Amazon Payイメージ

    Amazon Pay

    Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

  • 楽天ペイ

    楽天ペイ

    いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
    楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

  • LINE Payイメージ

    LINE Pay

    LINEに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

配送

お届け日について

  • 生花・プリザーブドフラワー:各商品の詳細に記載しております。

お届け地域について

原則として日本国内に限ります。
一部商品(生花・鉢物・季節商品)に関しては、お届けできない地域がございます。ご了承くださいませ。

  • 北海道・青森県・秋田県・沖縄県(全域)
  • 東京都 伊豆諸島(大島町・利島村・神津島村・三宅村・御蔵島村・八丈島・新島村・青ヶ島村)
  • 東京都 小笠原諸島(小笠原村)

その他、一部地域・離島などお届けできない地域がございます。

配送会社について

配送会社 ヤマト運輸
配達時間帯について
  • 午前中(8〜12時)

  • 14〜16時

  • 16〜18時

  • 18〜20時

  • 19〜21時

  • 地域によってはお届けできない時間帯がございます。

送料

美しく繊細な花を一番良い状態でお届けするため、商品は配送BOXに梱包いたします。
配送BOXごとに送料が加算されますので、ご注意願います。

  • 購入1回分の合計金額計算は図の通りです。
商品+配送BOX+送料=合計金額 商品+配送BOX+送料=合計金額

配送地域によって送料が異なります。詳しくは以下をご確認ください。

北海道 M:2,050円 L:2,650円
東北 M:1,450円 L:2,150円
関東 M:1,350円 L:2,050円
信越 M:1,350円 L:2,050円
北陸 M:1,250円 L:1,850円
中部 M:1,250円 L:1,850円
関西 M:850円 L:1,450円
中国 M:1,250円 L:1,850円
四国 M:1,250円 L:1,850円
九州 M:1,350円 L:2,050円
沖縄 M:2,250円 L:3,050円

返品・交換・キャンセル

返品・交換について

  • 商品の交換または返品は受け付けないものとします。
  • 1に関わらず、弊社に原因のある不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合のみ交換・返品の受付を行います。この場合、商品到着後1時間以内に弊社へ通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換いたします。当該商品の返送及び再配達に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
  • キャンセル料について、お届け日の3日前の午前中までは無料です。3日前の午後からの場合は全額お支払いいただきます。

ご注文の変更について

  • 注文内容のご変更はお届け日の3日前の午前中まで可能です。
  • 会員の方はwebで、その他の方はお電話にて承ります。

当日キャンセル

誠に申し訳ありませんが、当日のキャンセルは100%のキャンセル料をご請求させていただきます。当日のキャンセルに関しましてはお電話にてご連絡下さい。

会員登録・マイページ

会員登録すると、おトクなポイントプレゼント・便利なマイページ機能がご利用いただけます。

会員登録について

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    気になる商品をお気に入りとして登録できます。

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    季節の新着情報やお得な限定商品のご案内をお送りいたします。

マイページについて

マイページでご利用できる機能は下記の通りです。

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    ご登録の住所、メールアドレス、パスワードなどの会員情報を変更することができます。

  • 注文履歴の参照

    購入したお花の内容や、過去に贈った送り先住所を確認できます。

  • お届け先リストの変更・確認

    お届け先の住所を予め登録、変更、削除することができます。

  • お気に入り商品リスト

    気になる商品をお気に入りページにストックすることができます。

  • 退会手続き

    会員登録を解除することができます。